Norma y Costumbre

Norma y Costumbre

No todo lo que es costumbre se constituye en norma ¡cuidado!, porque todo está perfecto hasta que surge el problema y te acusan de incumplir la norma, entonces nadie se acuerda que “la costumbre” ayudó a fidelizar muchos clientes, con tu esfuerzo y con tu palabra y que dedicaste más de lo que la norma decía.

  • Era costumbre que en SSCC se tomaran dos días libres por San Isidro a cambio de trabajar el horario normal, pero como no estaba en la norma, este año se han quedado sin ellos.
  • Es costumbre facilitar al máximo las cosas a los clientes, aunque a veces se bordee o incluso se sobrepase el límite de la norma, pero cuando ocurre “algo”, el Banco “se hace de nuevo” con la costumbre y aplica la norma: expediente y sanción, muchas veces desmesurada.

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